求人管理番号

3015683

採用希望時期

すぐにでも

業種

サービス

職種

営業・サービス

仕事内容

【UIターン歓迎／未経験でも安心のフォロー体制／SCSKサービスウェア子会社／クライアントを巻き込んだ業務改善にも挑戦可能でスキルアップ◎／年休123日／マイカー通勤可／若手活躍】
 
コールセンター業務において、スーパーバイザー候補としてご活躍いただきます。
■業務
・オペレーターの管理・教育・研修
・シフトの作成や勤怠管理
・問題や要望があった場合のエスカレーション対応・問題解決
・各種目標数値（KPI）の設定・管理
・クライアントとの折衝
・業務改善提案 など
 
経験者にとっては、これまでのコールセンター運営経験を活かし、より大きな裁量を持ってキャリアを広げたい方には最適なポジションです。
未経験からでも「プロのマネージャー」を目指せる、段階的な育成カリキュラムを用意しており、SCSKサービスウェア子会社としての安定基盤の下キャリアアップ・長期就業が叶います。
 
■入社後
導入研修の後、OJTを通じて業務を習得。Eラーニングを活用したSV・マネージャー層向けの「リーダーシップ研修」「課題解決ワークショップ」など、マネジメントスキルを磨くプログラムをご用意。
  
■魅力
・チーム単位の数値管理（KPI）からスタートし、将来的にはプロジェクト全体の収支管理や、クライアントとの折衝など、ビジネス視点のマネジメントスキルを磨けます。
・市場価値の高い「DX人材」への成長
コールセンター運営×最新ツール（AI・自動化）の実践経験が積め、「ただ人を管理する」だけでなく、「テクノロジーを使って組織を最適化する」という実力が身につきます。

■評価について
・MBO評価（年度ごとに部門・課目標、等級ごとの役割に合わせた個人目標を設定し、その達成度合いで評価）
・行動評価（等級ごとに求められる行動に対して評価）
評価は年1～2回（入社等級により異なる）

■キャリアパス
SV、マネージャー、事業部の中核メンバーへと意欲・チームとしての成果次第でスピーディーな昇級が可能

■組織：20代～30代の若手リーダーが活躍中！
周囲を巻き込みながらチーム全体の成果や組織力向上に貢献できたかを重視した昇級基準があり、個人プレーではなく協調性とチームワークを重視する風土です。定例MTGや研修を通じてスキルアップの機会があり、成長をサポートする環境が整っています。

＜業種未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞
【必須要件】
・ビジネスメールの基本的なマナーや文書作成スキル
・EXCELスキル：基礎関数以上（データ集計等あり）
 
【歓迎要件】
・コールセンターのSV（スーパーバイザー）、もしくはオペレーター経験
・業種問わず、メンバー育成やリーダー（管理）・責任者の経験

◆身に付くスキル
・PCスキル：Officeを使ったデータ分析や資料の作成
・プレゼンスキル：上長や取引先に対する報告や発表ができる
・AI活用スキル：AIを活用したデジタルソリューションの活用できる考え方や能力
・数値目標を達成するための分析力
・応対品質を維持・向上させるための管理能力

【異業種からの活躍事例（20代後半・入社2年目）】
居酒屋ホールスタッフ→ スーパーバイザー
未経験入社でありながら、入社後研修や自前のコミュニケーション力を活かして活躍中！

◆フィットする人物像
・誰とでも公平にフラットに話すことができ、社内でのコミュニケーションが取れる方。
・数字を用いたロジカルなやり取りや議論ができる方。

学歴

必須　高校 以上

学歴・専攻等について

必要資格

資格・免許なし

経験年数

募集人数

2人

募集年齢

44歳以下

年齢制限の理由

長期雇用によるキャリア形成を図るため

就業場所

宮崎市

就業時間

シフト制
1日あたりの実働時間：最大8時間/日
シフト例
・6時00分～15時00分
・9時00分～18時00分
・10時00分～19時00分
・14時30分～23時30分
実働8時間、休憩1時間
残業時間は月平均15時間程度（全社平均）
※シフト制のため業務により勤務時間帯は変動することがあります

休憩

60分

時間外労働の有無

有（月平均時間）

休日形態

完全週休二日制：有
休日：その他
その他休日：シフトにより異なる
年間休日：123日

加入保険

雇用、労災、健康、厚生年金

月給（a）+（b）

201,750円～240,000円

基本給（a）

163,250円～183,500円

定額的に支払われる手当（b）

月給内訳基本給：163,250円～183,500円調整給：4,500円～9,000円固定残業代（25時間分）：34,000円～47,500円「固定残業代に関する特記事項」＊時間外手当は時間外労働の有無に関わらず固定残業代として支給し、25時間分を超える時間外労働についての割増賃金は追加で支給。※経験・能力を考慮し、決定します。

その他手当

賞与回数(／年)

2回（計3.5月分）

福利厚生等の内容

◆保険
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険

◆福利厚生
通勤手当
確定拠出年金加入（希望者のみ）
住宅手当（条件あり）
慶弔金支給あり
健康診断
転勤時支度料・赴任手当支給あり
転勤時借上社宅制度あり
資格取得支援制度
リゾート施設優待/スポーツジム優待
通年オフィスカジュアルスタイル（全従業員）
従業員駐車場あり
休憩室・自動販売機・フリードリンクあり※拠点により異なる
健康増進アプリ
各種研修制度

＜子育てしやすい環境＞
小学校卒業に達する子を養育する従業員は下記が可能です。
・所定外労働・時間外労働・深夜業の制限を請求すること
・育児短時間勤務の申請

◆定年年齢66歳
◆受動喫煙を防止する措置：屋内全面禁煙
◆業務の変更の範囲：会社の定める業務
◆勤務地の変更の予定：当面変更の予定なし
オンライン選考OK

試用期間

あり （6ヶ月）

雇用形態

正社員

企業名

ＳＣＳＫサービスリンクス株式会社

住所

宮崎市

電話番号

0985-68-3132

FAX番号

0985-26-2751

従業員数

事業所：149人
男性：61人
女性：88人
企業全体：149人

主たる業種

情報通信

企業URL

https://www.scskslx.co.jp/

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